С нескрываемым довольством фиксирует одна из страховых компаний повышение спроса на консультации врачей в формате телемедицины – за апрель-июнь 2020 года количество обращений выросло более чем в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, информирует «Тихоокеанская Россия», ТоРосс.
Чаще всего клиенты обращались за консультациями к терапевтам и педиатрам – 87 %, к другим специалистам гораздо реже — консультации гастроэнтерологов потребовались 2,6 %, гинекологов – 2,1 %, неврологов – 1,5 %, урологов – 1,3 % и эндокринологов – 1,1 %. Пиковый период обращений зафиксирован в мае 2020.
Продукт «Телемед» был запущен страховой компанией в декабре 2018 года, когда клиентам предложили доступ к широкому набору услуг телемедицины в любое удобное им время, из любой точки мира.
В апреле 2020 года, отмечая повышение интереса к программам телемедицины, компания пересмотрела условия оплаты.
Стоимость годового обслуживания по программе снижена до 1,8 тысячи рублей. Кроме того, расширено покрытие в части получения консультаций профильных специалистов – кардиолога, эндокринолога, дерматолога, оториноларинголога, аллерголога-иммунолога и многих других. Теперь клиенты компании могут обратиться за помощью к дежурному врачу и терапевту/педиатру; получить помощь в интерпретации результатов лабораторных и инструментальных исследований; воспользоваться психологической поддержкой; получить рекомендации по здоровому образу жизни и питанию; обратиться за консультацией по уходу, питанию и режиму дня ребёнка. Помимо этого, в покрытие включено альтернативное медицинское мнение. Услуга предоставляется практикующим российским или зарубежным лицензированным врачом-специалистом в рамках плановой консультации на основании сканированных копий медицинских документов (выписок из истории болезни, медицинских заключений), направленных по электронной почте или через мобильное приложение.
«Пандемия создала новые условия для работы страховых компаний, а также значительно изменила потребительские привычки и предпочтения. Так, введение ограничений привело к определённым сложностям с функционированием медицинских учреждений, получением застрахованными плановой помощи и консультаций специалистов. А для людей из групп риска простой выход на улицу стал серьёзным испытанием, — сокрушается заместитель генерального директора СПАО «Ингосстрах» по добровольному медицинскому страхованию Дмитрий Попов. – Наша компания оперативно отреагировала на развитие ситуации и оптимизировала предложение по телемедицине – в результате мы видим кратный рост обращений клиентов, который говорит об устойчивом спросе. На наш взгляд, актуальность телемедицинских технологий будет только повышаться, а обращение за медпомощью в дистанционном формате станет привычной процедурой».