Горожане обращаются к представителям власти с разными проблемами: соблюдение правопорядка и законности, социальное обеспечение, работа транспорта… Но чаще всего люди идут с жалобами на жилищно-коммунальное хозяйство, на необходимость капитального ремонта в домах, благоустройства территорий, отмечает председатель Думы города Владивостока Елена Новицкая, информирует «Тихоокеанская Россия».

«Если вопрос находится в компетенции органов местного самоуправления – разбираемся и решаем. Если не в наших полномочиях – направляем запросы в соответствующие инстанции. Иногда люди просто не знают, куда им обратиться со своими проблемами, как оформить документы, тогда консультируем, помогаем составить текст. Бывает, граждане обращаются по вопросам, которые быстро решить невозможно. К примеру, жительница Владивостока просила оказать содействие в переселении её семьи из ветхого жилья. Дом, в котором она живет, 1936 года постройки. К сожалению, вопрос расселения жильцов ветхих домов не решался десятилетиями. Сейчас сразу снести все ветхие дома, а жителей переселить в новые – не реально. Тем не менее, постепенно ситуация меняется благодаря действующей в городе муниципальной целевой программе переселения граждан из ветхого и аварийного жилищного фонда», – отмечает Елена Новицкая.
«Радует, когда удаётся оказать людям реальную помощь, – продолжает она. – Недавно, например, одна из заявительниц, которую мы консультировали по вопросу выделения ей жилья как малоимущей гражданке, получила квартиру в новом доме. Оказана и помощь инвалиду в приобретении ортопедического матраса – как выяснилось, у этого 30-летнего человека нет карты реабилитации, поэтому он оказался без медицинской и социальной помощи. Мы обратились в поликлинику по его месту жительства, там очень быстро отреагировали и направили врача-терапевта. Сейчас оформляются документы для получения инвалидом карты реабилитации, чтобы он мог получать социальную помощь и средства ухода».
Работа с обращениями граждан является одним из важнейших направлений деятельности депутатов города, потому что она направлена на защиту прав и законных интересов граждан, подчёркивает председатель Думы Владивостока. Обращения горожан в представительный орган местного самоуправления, по её словам, позволяют депутатскому корпусу определить новые направления нормотворческого процесса.