Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, продолжает расширять территорию покрытия сети LTE в Сахалинской области. Высокоскоростной интернет появился в селе Третья Падь Корсаковского района, информирует «Тихоокеанская Россия».

Этот год стал особенным для телеком-отрасли. Ограничения и режим самоизоляции привели к росту потребления интернет-трафика в малых населенных пунктах и дачных поселках. Для поддержания качества связи техническая служба оператора в Сахалинской области строила новую и модернизовала существующую сеть.

Так, высокоскоростной мобильный интернет стал доступен жителям еще 14 населенных пунктов. 4G появился в селах Третья Падь Корсаковского района, Елочки Южно-Сахалинского городского округа, Пензенское Томаринского района, Чапланово и Пятиречье Холмского района, Взморье Долинского района, Лермонтовка и Леонидово Поронайского района, Арги-Паги и Адо-Тымово Тымовского района, Онор, Буюклы, Победино Смирныховского района, Новое Макаровского района. Связью «четвертого поколения» теперь могут пользоваться и жители Ласточки, одного из густонаселенных районов Южно-Сахалинска с плотной малоэтажной застройкой, передает пресс-служба Tele2.

Обеспечено устойчивое покрытие 4G-сети и в южной части острова Сахалина: поселке Таранай, селах Яблочное, Пионеры, Костромское, Охотское, Стародубское. Улучшения коснулись и дачных поселков «Рябинка-2», «Мичуринец», «Колос», «Пищевик», «Маячок», «Кооператор», «Вишенка», «Гвоздика», «Мукомол», «Металлист», «Локомотив», «Серебрянка» и «Картонажник».

Значительно увеличена емкость сети в Корсакове, Аниве, Углегорске, Поронайске, Горнозаводске и столице региона. В Южно-Сахалинске запущена технология LTE Advanced. Результат – увеличение скорость передачи данных и еще более стабильное соединение. На сегодняшний день услуги мобильного оператора доступны 99% жителей региона.

Алексей Желук, директор сахалинского филиала Tele2: «Наличие мобильного интернета в небольших и отдаленных населенных пунктах всегда имеет особое социальное значение, поэтому мы стремимся обеспечить связью не только крупные районные центры Сахалинской области, но и небольшие села и дачные поселки. Особенно это актуально в период самоизоляции, когда существенно возросла потребность в сети 4G-интернета».

По сравнению с декабрем 2018 года, когда проводилось предыдущее исследование, средний минимальный пакетный тариф на мобильную связь вырос на 3 процента, с 255 рублей до 262 рублей. На стоимость мобильной связи повлияли повышение НДС на два процентных пункта, стагнация «ценовых войн» операторов в ряде регионов, введение тарифов с безлимитным интернетом и отмена внутрисетевого роуминга.

«Зимой 2019 года операторы начали постепенную корректировку тарифов на мобильную связь. Не в последнюю очередь это связано с отменой внутрисетевого роуминга и необходимостью компенсировать негативное влияние на рынок тарифов с безлимитным мобильным интернетом, которые ожидаемо привлекли абонентов с более высоким ARPU и снизили выручку от высокодоходных клиентов, – отмечает руководитель Content Review Сергей Половников. – Ряд операторов помимо увеличения цен начали предлагать скидки в обмен на произведение клиентами действий, необходимых для отчётности компаний. Например, более низкая цена действует лишь для новых клиентов, оформивших SIM-карту в салоне. Декларируя низкие цены, они перекрывают доступ к этим тарифам своим существующим клиентам».

Как считали
Методология исследование не меняется с 2017 года. В расчёт принимаются наиболее доступные пакетные тарифы на мобильную связь для предоплатной системы расчётов, включающие в себя минимум 1 гигабайт мобильного интернета и голосовые звонки. Во всех регионах рассматриваются тарифы четырёх федеральных операторов связи: МТС, «МегаФон», «Билайн» и Tele2. В Республике Крым рассматриваются тарифы операторов Win Mobile, «КрымТелеком», «СевМобайл» и «Волна Мобайл». Из этих данных вычисляется средняя стоимость тарифа для каждого из регионов Российской Федерации.

Индекс доступности связи представляет собой отношение среднего тарифа на мобильную связь к среднему доходу населения (по данным Росстата за последние шесть месяцев). Чем ниже индекс, тем доступнее в регионе мобильная связь.

Где связь доступнее?

Регионы с самой доступной мобильной связью для населения с учётом средней заработной платы и тарифов на мобильную связь:
1. Ямало-Ненецкий автономный округ
2. Ханты-Мансийский автономный округ
3. Сахалинская область
4. Магаданская область
5. Москва

Регионы с наименее доступной мобильной связью:
84. Республика Ингушетия
83. Кабардино-Балкарская Республика
82. Республика Дагестан
81. Карачаево-Черкесская Республика
80. Чеченская Республика

Москва сместилась на последнее место в первой пятёрке регионов с самой доступной мобильной связью. При этом средняя стоимость минимального пакетного тарифа в Москве изменилась незначительно и составила 351 рубль, тогда как средняя зарплата снизилась.

Безлимитные тарифы остаются

Операторы продолжили гонку безлимитных тарифов. На сегодняшний день для новых абонентов наиболее выгодный тариф предлагает «Билайн», для подключивших SIM-карту с тарифом «Анлим» действует льготная цена – 99 рублей в месяц. МТС предлагает наиболее выгодные условия для действующих абонентов, стоимость опции «Много интернета», подключающая безлимитный мобильный интернет, для абонентов ряда пакетных тарифов стала бесплатной, однако пакетные тарифы предполагают абонентскую плату в зависимости от наполнения пакетов услуг.

Индекс доступности связи по регионам Российской Федерации (декабрь 2018 года):
(чем ниже индекс, тем доступнее услуги связи)
Регион Индекс доступности
1 Ямало-Ненецкий автономный округ 2,5
2 Ханты-Мансийский автономный округ (Югра) 3,3
3 Сахалинская область 3,8
4 Магаданская область 4,0
5 Москва 4,1
6 Тюменская область 4,2
7 Чукотский автономный округ 4,4
8 Мурманская область 4,7
9 Республика Бурятия 4,9
10 Камчатский край 4,9
11 Севастополь 5,0
12 Республика Коми 5,0
13 Архангельская область 5,0
14 Санкт-Петербург 5,1
15 Тульская область 5,2
16 Республика Саха (Якутия) 5,3
17 Иркутская область 5,3
18 Кемеровская область 5,3
19 Красноярский край 5,4
20 Республика Крым 5,5
21 Свердловская область 5,5
22 Приморский край 5,7
23 Томская область 5,7
24 Челябинская область 6,0
25 Пермский край 6,1
26 Республика Карелия 6,3
27 Калужская область 6,3
28 Курганская область 6,4
29 Омская область 6,5
30 Республика Хакасия 6,5
Российская Федерация 6,6
31 Республика Татарстан 6,6
32 Нижегородская область 6,6
33 Липецкая область 6,6
34 Республика Тыва 6,6
35 Вологодская область 6,6
36 Белгородская область 6,6
37 Московская область 6,7
38 Еврейская автономная область 6,8
39 Амурская область 6,8
40 Воронежская область 7,0
41 Забайкальский край 7,1
42 Самарская область 7,2
43 Новосибирская область 7,2
44 Ленинградская область 7,2
45 Хабаровский край 7,3
46 Курская область 7,4
47 Смоленская область 7,4
48 Владимирская область 7,4
49 Калининградская область 7,5
50 Республика Башкортостан 7,5
51 Удмуртская Республика 7,6
52 Ярославская область 7,7
53 Тверская область 7,7
54 Краснодарский край 7,9
55 Пензенская область 8,0
56 Новгородская область 8,0
57 Рязанская область 8,1
58 Оренбургская область 8,2
59 Ульяновская область 8,2
60 Республика Марий Эл 8,3
61 Республика Алтай 8,4
62 Астраханская область 8,4
63 Орловская область 8,5
64 Волгоградская область 8,7
65 Кировская область 8,7
66 Чувашская Республика 8,8
67 Псковская область 9,0
68 Тамбовская область 9,0
69 Республика Мордовия 9,1
70 Ростовская область 9,2
71 Костромская область 9,2
72 Ивановская область 9,3
73 Алтайский край 9,7
74 Республика Адыгея 9,8
75 Республика Калмыкия 10,5
76 Саратовская область 10,8
77 Ставропольский край 10,9
78 Брянская область 10,9
79 Республика Северная Осетия (Алания) 11,1
80 Чеченская Республика 12,3
81 Карачаево-Черкесская Республика 12,3
82 Республика Дагестан 12,3
83 Кабардино-Балкарская Республика 12,5
84 Республика Ингушетия 12,8

Тарифный план «Мой онлайн+» подстраивается под абонента при его согласии. Система «умный тариф» сформирует индивидуальное соотношение минут и гигабайтов в личном кабинете пользователя. Для этого она проанализирует текущий профиль потребления клиента и предложит оптимальное наполнение тарифного плана. При этом абонент сам примет решение, переходить ли на индивидуальные параметры тарифа.

Для всех существующих абонентов тарифного плана «Мой онлайн+» в личном кабинете уже сформировано предложение с оптимальным соотношением гигабайтов и минут, а новые пользователи получат его в ближайшее время.

«Темп жизни наших клиентов ускоряется, а потребности – меняются, и у абонентов не остаётся времени подбирать наполнение тарифа. Поэтому мы сделаем это за них: проанализируем, какие услуги они любят больше, и предложим им идеальный пакет. Особенность предложения в его простоте и прозрачности. Клиенту не придётся платить больше или совершать дополнительные действия – нужно только согласиться на новые условия в личном кабинете. При этом у абонента будет время, чтобы принять решение. Вместо подбора параметров тарифа клиенты могут, например, подробнее изучить нашу программу лояльности», – рассказывает директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2 Олег Решетин.

Следуя концепции «Другие правила», Tele2 первой на рынке начала персонифицировать тарифные планы. С 2017 года неиспользованные минуты и интернет-трафик переносятся на следующий месяц, а с февраля 2019 года такая возможность доступна и при подключении к Tele2. В апреле прошлого года оператор запустил обновлённую тарифную линейку, предложив абонентам настоящий тарифный конструктор – возможность самостоятельно настраивать тарифный план, сообщает пресс-служба оператора.

Как подчёркивается в сообщении оператора сотовой связи, Tele2 впервые участвовала в конкурсе «Хрустальная гарнитура», в котором состязались свыше 360 номинантов из более чем 100 компаний контактных центров России и стран СНГ. Оператор успешно выступил во всех номинациях, где представил свои проекты. Tele2 победила в шести из них и получила высокую оценку жюри в категории «Лучший большой контактный центр».

Tele2 победила в номинации «Лучший клиентский опыт в социальных сетях». Следуя тренду цифровизации, компания своевременно сфокусировалась на развитии обслуживания в digital-каналах. Клиенты всё чаще обращаются за поддержкой в соцсети, а традиционным звонкам предпочитают мессенджеры. За 2018 год число онлайн-обращений выросло на 85 %. Ежемесячно поступает более 310 тысяч таких запросов, при этом около 50 тысяч обрабатываются чат-ботами. Основные правила обслуживания Tele2 в цифровых каналах – эмпатия, неформальное общение с абонентами, отказ от скриптов, подстройка под клиента.

Tele2 стала лучшей и в номинации «Эффективные инновации в клиентском обслуживании». Эксперты присудили победу за проект Campaign Management. Интеллектуальная система анализирует профиль потребления абонента и формирует для него таргетированное предложение, а операторы подключают его с согласия пользователя. Инновационное решение позволяет компании предугадать желания клиента и повысить эффективность продаж.

Ещё одна победа Tele2 – награда в номинации «Лучшая программа мотивации вовлечённости персонала». На рост показателя вовлечённости влияет обучение операторов контактного центра, проведение мозговых штурмов и круглых столов, создание базы идей и развитие института наставничества. Tele2 поощряет инициативность сотрудников и развивает программу «Реальные полномочия». Она наделяет операторов контактного центра правом действовать не по инструкции в нестандартных и сложных ситуациях.

Tele2 также обошла других претендентов в номинации «Лучшая команда контроля и оценки качества». Мониторинг позволяет Tele2 сохранять лидерство в отрасли по NPS и формировать у клиента опыт «WOW-сервиса». Так, более 95 % абонентов оценивает работу центра дистанционной поддержки на отлично, а около 98,5 % запросов решается на первой линии.

Победа в категории «Лучшая практика исходящего взаимодействия с клиентами» говорит о способности компании эффективно управлять клиентским опытом. Это в том числе работа, направленная на перевод абонентов, не готовых рекомендовать услуги Tele2, в лояльную аудиторию. Благодаря этому Tele2 удерживает удовлетворённость клиентов на рекордно высоком уровне и остаётся неизменным лидером отрасли по управлению оттоком.

В личной номинации «Лучший руководитель клиентского сервиса» победила Елена Юрина, директор по дистанционному сервису Tele2.

Высокую оценку получил центр дистанционной поддержки Tele2 в Иркутске в номинации «Лучший большой контактный центр». В настоящее время его операторы отвечают на запросы более 8 миллионов абонентов Tele2 из 13 регионов. Кроме того, в иркутском контактном центре действует отдельная линия обслуживания на китайском языке для клиентов из Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов.

«Ежемесячно единый контактный центр Tele2 получает три с половиной миллиона запросов из шестидесяти шести регионов России. Несмотря на колоссальный объём работы, служба поддержки Tele2 демонстрирует стандарты, которые становятся эталонными для телекома. Наши операторы быстрее всех в отрасли отвечают на звонки, они выходят за рамки регламента для решения вопроса в пользу абонента, а в соцсетях подстраиваются под стиль общения пользователя. Это помогает продемонстрировать клиенту индивидуальный подход, укрепить его лояльность и повысить удовлетворённость сервисом. «Хрустальная гарнитура» – своего рода «Оскар» в сфере абонентского облуживания. Наши достижения в семи номинациях конкурса говорят о том, что по многих параметрам мы лучшие не только в телекоме, но и в сравнении с лидерами по качеству сервиса из других отраслей», – отмечает директор по управлению продажами и клиентским сервисом Tele2 Роман Кананыхин.

В фирменных магазинах компании можно застраховать оборудование, цифровую технику или недвижимость. Сотрудники торговых точек Tele2 могут предложить три вида страховых продуктов: полисы «Портативная +», «Продлённая гарантия» или «Привет, сосед!». Оформление страховки занимает несколько минут и требует только наличия паспорта.

Десятки салонов мобильного оператора находятся в шаговой доступности, в удобных для клиентов местах, с комфортным графиком работы. Торговые точки Tele2 есть даже в небольших и отдалённых населённых пунктах. Людям не нужно специально далеко ехать, достаточно прийти в фирменный салон связи и воспользоваться дополнительными сервисами, которые предлагает оператор.

По итогам 2018 года сервисная выручка в фирменной розничной сети Tele2 в регионах Байкала и Дальнего Востока по сравнению с прошлым годом выросла в 4 раза. Наиболее популярными направлениями стали финансовые сервисы и страхование.

«Теперь посетители наших салонов могут не только приобрести смартфоны, подключиться к Tele2, но и воспользоваться услугами, напрямую не связанными с телеком-индустрией. Например, оплачивать кредиты, совершать денежные переводы, оформлять страховые продукты, покупать авиа, железнодорожные или автобусные билеты, и даже билеты «Столото». В дальнейшем планируем расширять перечень дополнительных сервисов для наших клиентов», – заверил коммерческий директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2 Николай Белогубец.

Как уверяют участники соглашения, сотрудничество позволит Tele2 усовершенствовать свою сеть и технологически подготовиться к запуску новых стандартов связи. Соглашение заключено сроком на пять лет и предполагает совместную работу в 27 регионах России, включая Москву и Санкт-Петербург.
В рамках соглашения партнёры установят более 50 000 новых базовых станций на территории России. Инфраструктура Tele2 будет модернизирована с учётом постоянного роста пропускаемого трафика.

Tele2 внедрит на своей сети оборудование и программное обеспечение продуктовой линейки Ericsson с поддержкой технологии 5G. Оператор мобильной связи надеется, что в будущем это позволит обеспечить существенную ёмкость сетей и постоянное подключение к ним множественных пользователей, устройств и объектов.

«Очевидно, что потребление мобильного интернет-трафика в сетях операторов продолжит демонстрировать экспоненциальный рост. Мы развиваем качественную сеть на современном оборудовании, с учётом всё больших объёмов трафика и технологических изменений в отрасли. Строительство сетей 5G в России требует решения ряда инфраструктурных вопросов. Однако после устранения всех препятствий развёртывание сетей будет происходить более быстрыми темпами, чем строительство LTE, в том числя благодаря использованию существующей инфраструктуры. Тем не менее это будет возможно только при установке самого современного и высокотехнологичного оборудования. Мы уверены в том, что опыт и экспертиза Ericsson позволят нам модернизировать сеть с учётом новых нагрузок и перспективы запуска стандарта 5G», – отметил генеральный директор Tele2 в России Сергей Эмдин.

«Tele2 – наш важный стратегический партнёр, и мы знаем, что абоненты оператора предъявляют высокие требования к скорости мобильного интернета. Необходимую пользователям мгновенную передачу данных способны обеспечить улучшенные сети 4G и технологии связи пятого поколения. Поддержка 5G реализована во всей линейке оборудования Ericsson, и мы можем развернуть новые технологии, как только операторы получат необходимые частоты», – добавил президент Ericsson в регионе Восточная Европа и Центральная Азия Себастиан Толстой.

У Tele2 и Ericsson есть опыт успешного сотрудничества в реализации высокотехнологичных проектов. Летом прошлого года компании открыли тестовую зону 5G в Эрмитаже. Tele2, «Ростелеком» и Ericsson продемонстрировали дистанционное управление роботизированной рукой на сверхвысоких скоростях передачи данных. Кроме того, Tele2 совместно с Ericsson и «Ростелекомом» исследовали возможности технологий NB-IoT для энергетического сектора. Партнёры проверили точность автоматической и единовременной передачи данных с электросчетчиков на сервер обработки данных, отмечается в сообщении пресс-службы Tele2.

В прошлом году компания KT протестировала мобильную связь пятого поколения 5G во время зимней Олимпиады в Пхёнчхане. 5G обеспечивает передачу данных в 40-50 раз быстрее, чем широко распространённая технология 4G (LTE).

Услуги связи 5G начнут предоставлять три южнокорейских мобильных оператора — SK Telecom, KT и LG Uplus, которые до конца этого года выделят на её развитие 3 триллиона вон (это 2 миллиарда 600 миллионов долларов), передаёт Всемирное радио KBS.

Компания зафиксировала резкий рост активаций в программе «Больше» с октября 2018 года, что можно объяснить подготовкой к новогодним праздникам и выгодными предложениями в рамках распродаж «чёрной пятницы». Именно на последние три месяца пришлось примерно 45 % от общего количества пользователей, которые присоединились к программе с начала 2018 года.

Программа лояльности «Больше» рассчитана на индивидуальные интересы клиентов и предлагает выгодные скидки от партнеров. Tele2 составила рейтинг самых популярных категорий за октябрь-декабрь 2018 года. Чаще всего абоненты Tele2 использовали программу лояльности «Больше» в категории ювелирных украшений – на нее пришлось около трети активаций за отчётный период. Участники акций могли получить украшения в подарок или клубную карту от популярной ювелирной сети.

На втором месте оказалось предложение для любителей онлайн-шопинга в партнёрстве с крупнейшим интернет-ретейлером AliExpress. Его выбирали более 25 % пользователей программы лояльности «Больше» за последние три месяца 2018 года. Участники акции могли получить кешбэк за покупку товаров на популярной онлайн-площадке. Рост активаций в категории также объясняется повышенным кешбэком в октябре и ноябре.

Третье место списка самых востребованных акций занимает предложение для книгочеев, которое выбирали 14 % пользователей программы лояльности в октябре-ноябре 2018 года. Совместная акция с «ЛитРес» даёт участникам до 16 % кешбэка за покупку аудио- и электронных книг.

На четвёртой позиции рейтинга оказался «Год кино по смешным ценам» – это предложение заинтересовало 13 % новых пользователей программы. Оно позволило клиентам покупать билеты со скидкой 20 % в сети кинотеатров «СИНЕМА ПАРК» и «Формула кино» в Москве и Московской области.

Программа лояльности «Больше» пришлась по душе и любителям компьютерных игр. Tele2 подготовила два предложения для новичков и опытных игроков. Фанаты World of Warships могли начать игру на выгодных условиях и получить в подарок крейсер «Диана». На эту категорию приходится 9 % всех активаций за последние три месяца 2018 года. Ещё одно предложение, которое не вошло в пятёрку лидеров, но пользуется большой популярностью у клиентов Tele2, – возможность посетить каток на ВДНХ со скидкой 20 %.

Получить консультацию по услуге и оформить страховку можно в фирменных салонах связи Tele2 во Владивостоке, Артёме, Арсеньеве, Находке, Партизанске, Спасске-Дальнем, Уссурийске, Фокино, посёлке Трудовом, Вольно-Надеждинском, Тавричанке, Михайловке, Лесозаводске, Лучегорске, Врангеле, Славянке.

Любой посетитель салона оператора сотовой связи теперь может приобрести три вида страховых продуктов: полисы «Портативная +», «Продлённая гарантия» или «Привет, сосед!».

Полис «Портативная +» позволяет застраховать новую портативную технику, приобретённую в салонах оператора. Он предусматривает выплату компенсации в случае механических повреждений, кражи, залива водой, а также неправомерных списаний денежных средств со счёта при краже.
Цена полиса «Портативная +» зависит от стоимости устройства. Кроме того, в фирменных салонах связи данного оператора мобильной связи покупатели могут застраховать технику от поломок, возникших после истечения гарантии производителя.

Полис «Продленная гарантия» позволяет увеличить срок гарантийного обслуживания на два или три года.
Посетителям салонов оператора мобильной связи также доступно предложение «Привет, сосед!» – быстрое страхование имущества, квартиры или дома. Оформление страховки занимает несколько минут и требует только наличия паспорта – документы на недвижимость и осмотр имущества не понадобятся.

«Мы продолжаем развивать направление неоператорских сервисов, в том числе различных банковских продуктов и страхования. Теперь в наших салонах связи абоненты Приморья смогут не только приобрести качественную продукцию, но и защитить её от рисков», – отмечает коммерческий директор Приморского филиала Tele2 Людмила Калашникова.
Оформить страховку жители края могут в салонах связи Tele2 по следующим адресам:
Владивосток:
- Калинина, 275 А, торговый центр «Зелёный остров»;
- пешеходное-торговый комплекс на площади Луговой;
- Пихтовая улица, 4 А, «Детский парк»;
- Русская, 42;
- Русская, 65;
- Сахалинская, 41 Г;
- Крыгина, 15;
- проспект 100 лет Владивостоку, 43;
- Океанский проспект, 111;
- улица Адмирала Фокина, 23 Б;
- Воропаева, 6 А;
- Новоивановская, 3;

Артём: площадь Ленина, 4; улица Кирова, 26 строение 2;

Трудовое – Лермонтова, 77;

Уссурийск:
- Некрасова, 84, торговый центр «Антарес»;
- Чичерина, 76, торговый центр «Экспресс»;
- Чичерина, 83;
- Некрасова, 55;

Михайловка – Красноармейская, 27;

Арсеньев:
- Жуковского, 39, корпус 2;
- Калининская, 24;

Находка:
- Ленинская, 2;
- Спортивная, 2А;
- проспект Мира, 3 А;

Фокино – улица Марии Цукановой, 7

Партизанск – Ленинская, 12;

Врангель – Невельского, 3, строение 12;

Вольно-Надеждинское – Железнодорожная улица, 13;

Тавричанка – Осипенко, 1

Славянка – Ленинская, 73

Лесозаводск – Калининская, 38

Спасск-Дальний – Советская, 84

Лучегорск, 4-й микрорайон, 10 В

При расчёте индекса доступности связи учитывалась средняя заработная плата жителей региона и средний тариф среди операторов, оказывающих услуги связи в регионе. В расчётах учитывались тарифные планы МТС (Smart mini и Smart), «Билайн» («Всешечка» и «Все 1»), «МегаФон» (Включайся.Пиши) и Tele2 («Мой разговор»). В Крыму были взяты тарифы операторов «К-Мобайл», «Волная мобайл», «Крым Телеком» и «СевМобайл». В регионах с наименьшим индексом связь наиболее доступна абонентам, тогда как высокий индекс указывает на дороговизну связи с учетом доходов населения.

Увеличение среднего тарифа на услуги связи обуславливается несколькими факторами:

- значительные затраты на строительство сети приходится на зарубежное оборудование, стоимость которого напрямую зависит от курса рубля. Избежав резкого повышения тарифов в 2014 году, операторы постепенно увеличивают стоимость услуг. Несмотря на повышение средних тарифов, связь в России остаётся одной из самых дешевых в мире;

- открытая фаза противостояния ФАС и операторов в вопросе внутрироссийского роуминга наступила летом 2017 года, однако ряд операторов начал подготовку к этому заранее, постепенно выравнивая свои тарифы и включая в каждый из них бесплатный роуминг по России. В частности, линейка тарифов «Всё» оператора «Билайн», включая самые дешёвые, не предполагает дополнительной платы за внутрисетевой роуминг в России (в Крыму – от 1,5 рубля за минуту);

- изменение профиля потребления услуг связи абонентами привело к необходимости увеличивать пакеты мобильного трафика на всех тарифах, что в свою очередь привело к росту самих тарифов.

Топ регионов с самой доступной связью: 1. Ямало-Ненецкий автономный округ 2. Москва 3. Тюменская область 4. Чукотский автономный округ 5. Магаданская область

Топ регионов с самой дорогой связью: 1. Брянская область 2. Республика Дагестан 3. Ивановская область 4. Кировская область 5. Саратовская область

«Безусловно на индекс доступности связи влияет не только тарифы операторов, но и уровень доходов населения. По сравнению с октябрем 2016 года значительно улучшилась ситуация с доступностью связи в Волгоградской, Новосибирской областях и на Камчатке, – комментирует руководитель Content Review Сергей Половников. – В ряде регионов рост доходов не поспевает за подорожанием услуг связи. В частности, значительно снизилась доступность связи для жителей Ивановской области и Алтайского края».

Индекс доступности связи по регионам России (1 половина 2017 года):

(чем ниже индекс, тем доступнее услуги связи)

Место Регион Индекс 2017 Индекс 2016

1 Ямало-Ненецкий автономный округ 3,3 2,8

2 Москва 4,0 4,0

3 Тюменская область 4,3 3,9

4 Чукотский автономный округ 4,4 4,6

5 Магаданская область 4,5 4,6

6 Ханты-Мансийский автономный округ 4,7 3,1

7 Сахалинская область 4,8 4,5

8 Камчатский край 4,9 5,8

9 Республика Саха (Якутия) 5,5 4,4

10 Санкт-Петербург 5,8 5,9

11 Иркутская область 5,9 4,4

12 Мурманская область 6,0 6,1

13 Архангельская область 6,1 6,3

14 Томская область 6,1 5,9

15 Красноярский край 6,4 5,5

16 Республика Коми 6,6 5,6

17 Республика Бурятия 6,7 5,8

Российская Федерация 6,8 6,5

18 Московская область 7,0 6,5

19 Республика Карелия 7,0 7,5

20 Свердловская область 7,1 6,9

21 Республика Хакасия 7,1 5,9

22 Пермский край 7,2 7,9

23 Республика Татарстан 7,3 7,0

24 Приморский край 7,3 6,6

25 Кемеровская область 7,3 7,6

26 Республика Тыва 7,3 5,9

27 Челябинская область 7,4 7,2

28 Краснодарский край 7,4 7,5

29 Хабаровский край 7,5 7,7

30 Вологодская область 7,6 8,3

31 Еврейская автономная область 7,6 7,2

32 Забайкальский край 7,7 8,4

33 Рязанская область 7,7 7,4

34 Тульская область 7,8 6,9

35 Самарская область 7,8 7,5

36 Омская область 7,8 7,6

37 Калужская область 8,0 7,2

38 Нижегородская область 8,1 8,1

39 Оренбургская область 8,1 7,8

40 Ленинградская область 8,1 7,9

41 Калининградская область 8,3 8,1

42 Удмуртская Республика 8,3 8,4

43 Пензенская область 8,4 8,2

44 Белгородская область 8,5 8,4

45 Республика Марий Эл 8,7 8,8

46 Ульяновская область 8,7 8,9

47 Астраханская область 8,7 8,3

48 Тверская область 8,7 7,8

49 Ростовская область 8,8 8,8

50 Республика Башкортостан 9,0 8,7

51 Смоленская область 9,0 7,7

52 Чувашская Республика 9,1 9,2

53 Амурская область 9,2 8,7

54 Владимирская область 9,2 8,1

55 Курская область 9,2 8,8

56 Новосибирская область 9,3 10,1

57 Республика Адыгея 9,3 9,2

58 Севастополь 9,3

59 Ярославская область 9,4 8,5

60 Курганская область 9,4 9,6

61 Орловская область 9,5 9,5

62 Новгородская область 9,5 8,8

63 Тамбовская область 9,6 9,8

64 Республика Мордовия 9,6 9,7

65 Республика Алтай 9,6 8,3

66 Костромская область 9,8 9,0

67 Республика Крым 10,2 8,7

68 Ставропольский край 10,3 9,2

69 Республика Калмыкия 10,8 10,3

70 Псковская область 10,8 10,5

71 Республика Северная Осетия-Алания 10,9 10,9

72 Волгоградская область 11,0 12,6

73 Алтайский край 11,0 9,1

74 Липецкая область 11,0 11,7

75 Воронежская область 11,2 10,5

76 Чеченская Республика 11,2 10,2

77 Карачаево-Черкесская Республика 11,7 10,9

78 Республика Ингушетия 11,9 10,7

79 Кабардино-Балкарская Республика 12,1 10,9

80 Саратовская область 12,2 12,8

81 Кировская область 12,4 12,8

82 Ивановская область 12,4 9,3

83 Республика Дагестан 13,3 12,0

84 Брянская область 13,3 12,0