Опрос предпринимателей и потребителей, использующих платформы e-commerce, позволил выявить топ платформ, на которых предприниматели ведут свой бизнес. В числе лидеров оказались «Авито», Ozon и «Яндекс Маркет». В качестве определяющих факторов были названы коммерческая эффективность, наличие активной аудитории и социальная ответственность компаний, информирует «Тихоокеанская Россия».
Как правило, предприниматели используют несколько онлайн-платформ для ведения бизнеса. Этим обусловлено пересечение в процентах голосов. Однако большинство опрошенных Российской ассоциацией электронных коммуникаций (РАЭК) предпочитают развивать бизнес на «Авито», таковых оказалось 77%. На втором месте расположился Ozon — 64%. Замыкает тройку лидеров «Яндекс Маркет» с результатом почти в 62%. В числе отстающих оказались Wildberries, предпочтение которому отдали 57% опрошенных, и «СберМегаМаркет» с 39%. По данным Forbes, в топ-10 самых дорогих компаний Рунета входят всего три маркетплейса: Wildberries, OZON и «Авито». Причем стоимость Wildberries (9,8 млрд долларов) выше, чем совокупная стоимость двух других компаний — OZON (5,2 млрд долларов) и «Авито» (2,4 млрд долларов). При этом экономить на покупках помогут промокоды — http://vlasti.net/news/205050.
Для дополнительного развития бизнеса предприниматели чаще всего используют соцсети, стриминги и месседжеры — 95,2% опрошенных. Следующими по популярности стали платформы онлайн-коммерции, причем платформы объявлений используют чаще, нежели маркетплейсы — 93,5% против 81,5%.
Здесь царит двоевластие. Если «Авито» лидирует по таким параметрам, как конверсия, самая низкая стоимость лида и возможности продвижения, то Wildberries вызывает наибольший интерес из-за максимального процента аудитории, мотивированной на покупку.
Не менее важными факторами для бизнеса стали инструменты для аналитики и продвижения. Крайне значимой оказалась и доставка — здесь лидером оказался Wildberries: 69,5% потребителей довольны работой доставки Wildberries (поставили оценки «4″ и «5″). Почти столько же — 68,9% — довольны доставкой OZON. Тройку лидеров замыкает «Яндекс Маркет» с результатом в 53%.
Те же лидеры оказались и в еще одном, менее очевидном рейтинге — социальной ориентированности. Лучше всего представители электронной коммерции информированы о социальных инициативах «Авито», среди них безвозмездная передача вещей с помощью платформы и сотрудничество с «ЛизойАлерт». Также они хорошо информированы о дополнительных социальных скидках Wildberries и программе «Ozon Забота».
«Благотворительные и социальные механики усиливают вовлеченность пользователей. А с запуском механики «Знак добра» на объявления с соответствующим бейджем стали чаще переходить покупатели», — отметили в «Авито».
По словам главы Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артема Соколова, то обстоятельство, что опрашиваемые смотрят не только на размеры комиссий, но и на другие факторы, говорит о том, насколько высока конкуренция на этом рынке. «Онлайн-платформам приходится соревноваться. В конечном итоге это и позитивно отражается на потребителях, и обеспечивает развитие этого сегмента интернет-торговли», — пояснил он.
Олег Капранов, «Российская газета»