Туристам и путешественникам её обеспечат гостиницы края после прохождения бесплатной процедуры классификации. Итогом станет присвоение каждому предприятию индустрии гостеприимства определённого разряда по «системе звёзд». Кроме того, отельеры получат консультационную поддержку от центра «Мой бизнес», информирует «Тихоокеанская Россия», ТоРосс.

В «системе звёзд» гостиницам присваиваются категории от «без звёзд» до пяти. Классификация стала обязательной для всех гостиниц, независимо от количества номеров, с 1 января 2021 года.

Бесплатная процедура классификации проводится в три этапа. На первом аккредитованная организация проводит документарную оценку и выездную проверку гостиницы, когда осматриваются все помещения, оценивается номерной фонд, уровень подготовки и работы персонала и качество оказываемых услуг. После этого принимается решение о присвоении категории и выдаётся свидетельство.

«Среди плюсов такой классификации то, что в ходе выездной проверки предприниматели получают рекомендации от специалистов-экспертов, что им стоит улучшить при оказании гостиничных услуг. Например, приобрести обязательный инвентарь, упорядочить документооборот или ввести новые услуги», – отмечает эксперт Приморского центра сертификации Ольга Пампушина.

Свидетельство о «звёздном» статусе действительно в течение трёх лет, после этого классификацию необходимо пройти вновь в установленном порядке. Одна из компаний, которая готовится вновь пройти эту процедуру, – владивостокский отель «Меридиан» на Очаковской улице, по соседству с Приморской сценой Мариинского театра, обладающий двумя «звёздами».

«Первый раз проходили классификацию в 2018 году, опыт взаимодействия положительный. Сама по себе процедура помогает поддерживать качество номерного фонда и услуг. Это удобно и для туристов: количество «звёзд» сразу формирует у него представление о том, какого уровня сервиса ожидать», – говорит административный директор отеля «Меридиан» Анжелика Тищенко.